Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes sobre Atlántico OLAS
Sobre Atlántico OLAS
¿Qué es Atlántico OLAS?
Es tu nueva membresía del Atlántico Shopping: todos tus beneficios exclusivos en un solo lugar. Descuentos y promociones en los locales adheridos, que usás escaneando el QR del local.
¿Cómo me registro?
Tocá Registrarme e ingresá tu documento, nombre, celular y correo electrónico. Te enviamos un mail para verificar tu cuenta y listo.
¿Qué documento puedo usar?
Podés usar tu CI, DNI o pasaporte. Escribilo sin puntos ni guiones.
Ya estaba registrado/a en Colectivos, ¿tengo que registrarme de nuevo?
Para usar Atlántico OLAS tenés que registrarte con tu documento (CI, DNI o pasaporte): en Colectivos se ingresaba con el correo electrónico, pero OLAS es un sistema distinto. Conservá tu usuario de Colectivos, porque lo seguís necesitando para pagar con tu saldo de Colectivos y Gifts. Si ya tenés una cuenta de OLAS (por ejemplo, recibiste el mail «¡Llegó Atlántico OLAS, tu nueva membresía!»), al registrarte con tu documento el sistema lo detecta y te envía un mail para que crees tu contraseña.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En Iniciar Sesión tocá ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresá tu documento y te enviamos las instrucciones por mail.
No me llegó el mail, ¿qué hago?
Revisá la carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encontrás, escribinos desde Contacto o comunicate con Atención al Cliente.
¿Cómo cambio mis datos o mi contraseña?
Desde Mi Perfil, en el menú de tu usuario.
Usar los beneficios
¿Cómo uso un beneficio en un local?
- Escaneá el QR del local adherido.
- Elegí el beneficio.
- Iniciá sesión si te lo pide y tocá Usar ahora.
- Mostrá tu pantalla en el local, antes de pagar.
¿Tengo que iniciar sesión para ver los locales y las promociones?
No. Podés ver los locales y sus promociones sin iniciar sesión. Solo te pedimos que inicies sesión cuando querés canjear un beneficio.
¿Qué es un beneficio destacado?
Es una promoción especial que, además de canjearse en el local, podés reservar desde la app antes de ir.
¿Cómo funciona la reserva desde la app?
Elegís la promoción y la cantidad (hasta 1 unidades por promoción) y se guarda para vos. Tenés 5 días para usarla en el local con Usar ahora. Tus reservas están en Canjes listos. Si ya no la vas a usar, podés cancelarla; si pasan los días sin usarla, se cancela sola.
¿Los beneficios tienen condiciones?
Sí. Cada promoción es válida según sus días, vigencia, productos y stock. Las condiciones de cada una están en su detalle y en las Bases y Condiciones.
¿Puedo usar un beneficio más de una vez?
Depende de cada promoción. Hay un máximo de 1 unidades activas por persona en cada una; cuando usás o cancelás, podés volver a pedir.
El beneficio que quería se quedó sin stock, ¿puedo esperar?
En las promociones destacadas podés anotarte en la lista de espera: cuando vuelve el stock, se te reserva en orden de llegada y te avisamos por mail.
Pagar con Atlántico Gift & Colectivos
¿Qué es «Pagar con Atlántico Gift & Colectivos»?
En los locales que lo admiten, podés pagar con el saldo de tus colectivos o gift cards. Lo ves como una opción en la pantalla del QR de cada local.
¿Dónde veo mis cuentas y mi saldo?
En Mis Colectivos y Gifts, dentro de tu panel: ahí están tus cuentas, sus saldos y vencimientos.
El local no muestra la opción de pagar con Colectivos, ¿por qué?
No todos los locales aceptan este medio de pago. Si participa de Atlántico OLAS pero no acepta Atlántico Gift & Colectivos, la opción no aparece.
Ayuda
¿Con quién hablo si tengo dudas?
Con Atención al Cliente de Atlántico Shopping: por WhatsApp o llamada al 097 900 235, por mail a sac@atlanticoshopping.com.uy, desde Contacto o acercándote al shopping (Av. Roosevelt, Parada 22, Punta del Este).
¿Cómo dejo de recibir los correos de novedades?
Al final de esos correos hay un enlace para darte de baja. Los avisos de tu cuenta (por ejemplo, para recuperar tu contraseña) seguirán llegando.
¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos.